AL VIA LA SECONDA EDIZIONE DEL NOSTRO MASTER IN CUSTOMER OPERATIONS
Dopo il grande successo della prima edizione, abbiamo attivato per il secondo anno questo percorso di formazione, per conoscere ed approfondire i pilastri della Customer Experience attraverso lezioni e case study di successo.
Nato dalla collaborazione tra 24ORE Business School (Sole24Ore) e Transcom, l'edizione 2020/2021 vede anche la partecipazione del nostro partner tecnologico LiveHelp, e nuove modalità di fruizione delle lezioni.
Il corso, sviluppato in 7 weekend (venerdì pomeriggio e sabato), è stato ideato per fornire una risposta concreta all’esigenza di tutte quelle figure professionali che si occupano di identificare o adeguare la strategia per migliorare la relazione con i clienti, approfondendo la conoscenza dei loro comportamenti, dei loro bisogni e delle loro preferenze.
Dopo le richieste della passata edizione, e per ampliare le possibilità di partecipazione, i primi quattro moduli sono fruibili on line, mentre gli ultimi tre (più pratici) prevedono la presenza in aula.
Ogni fase del corso permette di comprendere la relazione con il cliente, gestire i nuovi strumenti di ascolto e personalizzare l’offerta: temi che, insieme alla formazione e alla gestione ottimale delle risorse, rappresentano i punti cardine della strategia di Transcom.
Per scoprire di più visita la pagina del Master o richiedi info a contattami@transcom.com

Le caratteristiche del nostro Master
