Siamo un GRUPPO GLOBALE LEADER DELLA CUSTOMER EXPERIENCE
Transcom
Grazie alla nostra ventennale esperienza, alle tecnologie digitali e al talento dei nostri collaboratori siamo pronti a fornire soluzioni dagli elevati standard qualitativi, raggiungendo gli obiettivi e i target richiesti.
Anticipiamo le nuove tendenze per creare un diverso modo di concepire la Customer Experience: affrontiamo ogni problema e troviamo rapidamente nuove soluzioni. Ecco perché amiamo definirci la voce dei nostri Clienti.
Per rinforzare questo concetto il Gruppo ha recentemente modificato la propria organizzazione, focalizzandosi sulla Client Centricity che mette al centro il Cliente, l’eccellenza delle Operations e una vocazione sempre più forte verso l’innovazione digitale.
I nostri 26.000 specialisti della Customer Experience lavorano in 50 Contact Center in 22 Paesi fornendo servizi in 33 lingue ad importanti brand internazionali in svariati settori.
Il vantaggio di quest’organizzazione globale, che mantiene una dimensione locale molto forte, è offrire la migliore Customer Experience possibile indipendentemente dal paese di provenienza del cliente finale o dell’agente che risponde alle sue domande.
In Italia siamo presenti dal 1999 e abbiamo uffici a Milano e Lecce. Inoltre il footprint internazionale di Transcom consente di fornire servizi per il mercato italiano da vari siti Onshore, Nearshore e Offshore (Croazia, Albania, Ungheria, Polonia e Tunisia).
Semplifichiamo la vita creando esperienze più smart per tutti
Siamo la voce dei nostri Clienti - un partner globale al servizio delle aziende in grado di unire la passione e il talento alle tecnologie intelligenti per creare esperienze più smart per tutti.
La nostra passione è creare esperienze più smart per tutti ogni giorno
Cosa significa tutto questo per...
si interfacciano con noi per ricevere consigli e risolvere problemi
garantiamo ai loro clienti un servizio eccellente, in grado di creare un rapporto di fiducia
relazioni più profonde, dipendenti più ispirati
Dobbiamo tantissimo ai nostri collaboratori: un gruppo di lavoro che ogni giorno si impegna per creare esperienze più smart e garantire un eccellente Customer Service.
Desideriamo supportare i nostri collaboratori, farli crescere ed investire sul loro talento.
Offriamo ai nostri collaboratori un ambiente di lavoro stimolante e tante opportunità di carriera per crescere professionalmente e trovare nuove soluzioni insieme ogni giorno.
Con i nostri programmi interni Leadership e Careers formiamo i nostri collaboratori per essere pronti a diventare i migliori specialisti e i futuri manager del settore.
Il nuovo processo di recruitment digitale costituisce un modo efficace ed oggettivo di scegliere le nostre risorse, garantendo che ogni selezione sia condotta nel miglior modo possibile sia per l’azienda che per il candidato.
Siamo fieri del ruolo che ricopriamo nelle vite dei nostri collaboratori. Forniamo strumenti per lo sviluppo professionale dei giovani talenti. Inoltre gli specialisti della Customer Experience possono approfondire temi quali la comunicazione e le nuove tecnologie in un ambiente dinamico.
Siamo sempre alla ricerca della perfezione: ogni giorno cerchiamo di migliorare le nostre azioni per ottenere risultati migliori. Per questo siamo uno dei principali player globali nei servizi di Outsourcing e nel settore della Customer Experience.

Il nostro programma di responsabilità sociale, Transcom Cares, si focalizza su tre aree: people development, equality & diversity e azioni di aiuto per le comunità locali.
Leggi il nostro Report sulla Sostenibilità
Il nostro è un ambiente di lavoro in cui le persone si sentono a proprio agio, sicuro, flessibile e accogliente, in cui i collaboratori sviluppano le proprie capacità professionali e personali.
Siamo da sempre attenti a questi temi: cerchiamo i migliori talenti per costruire un ambiente davvero globale in cui sia possibile incontrare e sviluppare diverse culture e business in ogni angolo del mondo.
Abbiamo un forte legame con i territori in cui siamo presenti. Molte delle nostre attività per le comunità locali nascono dalla passione e dall’impegno dei nostri collaboratori, che con le loro energie e il loro tempo libero aiutano concretamente chi ha bisogno di loro, rendendoci estremamente orgogliosi di lavorare in Transcom.
Transcom supporta pienamente i 10 principi del Global Compact ONU circa il rispetto dei diritti umani e dei diritti del lavoratore, il rispetto per l’ambiente e le normative anti-corruzione.

Alla scadenza del periodo di accettazione finale a marzo 2017 Altor ha acquisito il 98% delle azioni di Transcom. L’ultimo giorno di trattativa è stato il 10 aprile 2017. Altor ha inoltre richiesto il ritiro obbligatorio delle restanti azioni della Società.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare i seguenti link:
Announcement to shareholders, June 2017 (in Swedish)
