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Roberta Schiappadori May 15th, 2020

T: University – una nuova piattaforma di e-learning globale


La nuova T:University permetterà a tutti i lavoratori di scegliere tra un ampio catalogo di corsi, sempre aggiornato, per seguire on line le classi virtuali o i video di formazione.

 

La formazione: uno dei pilastri del Gruppo Transcom

Gli eccellenti risultati raggiunti da Transcom in questi anni sono certamente connessi anche alla grande attenzione riservata alla formazione. Ogni anno ogni dipendente segue in media 60 ore di formazione sulla propria professione.

La nuova T:University va a sostituirsi alla precedente piattaforma di e-learning, che già conteneva un gran numero di corsi altamente specializzanti: contenuti realizzati con attenzione, tenendo conto dei vari livelli di competenze e specializzazioni dei fruitori, oltre che dei valori del Gruppo e delle peculiarità della formazione on line.
Questo nuovo strumento migliora ulteriormente alcuni aspetti, rendendo non solo più semplice, ma anche più coinvolgente seguire i diversi percorsi di formazione on line, inserendo anche la possibilità di completare sessioni di Gamification (uno dei progetti di training che ha dato risultati migliori negli ultimi anni).

 

Gli strumenti e le tecnolgie

La T:University è solo l’ultimo tra i molteplici strumenti che Transcom mette a disposizione dei suoi dipendenti (ed in particolare delle Operations) per l’aggiornamento professionale. In questo momento storico del tutto peculiare – in cui circa il 60% dei dipendenti sta lavorando da casa a causa dell’emergenza COVID-19 – la piattaforma di e-learning assume una rilevanza strategica.

Grazie alla tecnologia innovativa cloud based e all’accesso tramite Google single sign-on (SSO) è possibile accedere alla piattaforma in modo semplice ed immediato, con una connessione web. Inoltre la possibilità di scaricare l’applicazione, per dispositivi Android e iOs, rende fruibile la formazione praticamente ovunque.

Image Transcom University

Come funziona?

Ogni dipendente Transcom, in tutto il mondo, riceverà una serie di comunicazioni per accedere alla piattaforma.
All’interno di questo ecosistema digitale potrà scegliere quali corsi seguire dal catalogo, sulla base delle sue esigenze.
Al contempo, sarà anche possibile far seguire ai singoli dipendenti dei corsi specifici, da terminare entro un determinato lasso di tempo, ad esempio per aggiornarmento su alcuni prodotti o processi.

Grazie alla nuova tecnologia sarà possibile inoltre verificare le competenze acquisite, attraverso test o verifiche, e il dipendente potrà, ove previsto, scaricare un attestato di partecipazione o una certificazione.

 

Nuovi modi di imparare: la seconda edizione del Master in Customer Operations

Il Gruppo crede fortemente nella formazione delle risorse, ad ogni livello, non solo per le risorse interne. Per mettere a fattor comune il know how di Transcom  è stata da poco lanciata la seconda edizione del Master in Customer Operations, in collaborazione con la 24ORE Business School e LiveHelp e il coordinamento didattico di Creattività, che prenderà il via a settembre. “Siamo particolarmente fieri di supportare anche quest’anno la diffusione di nuove conoscenze e competenze nel nostro settore” ha dichiarato Gianluca Gemma, General Manager Italian Cluster e promotore della primissima edizione del corso di formazione, tenutasi l’anno scorso.

“T: University è la dimostrazione che il tranining a distanza può essere efficace tanto quanto quello in aula, se condotto con i giusti strumenti e le modalità corrette, e anzi: aprire a una serie infinita di possibilità. Anche i primi quattro moduli del Master saranno  condotti on line, per venire incontro alle numerose richieste dei partecipanti residenti in tutta Italia”.

Per ulteriori informazioni è possibile visitare la pagina web dedicata al Master

 

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