Roberta Schiappadori Oct 11th, 2019 Perspectives

La relazione con il cliente, un nuovo obiettivo di crescita: intervista a Gianluca Gemma


Come sta cambiando il rapporto delle aziende con i propri clienti, e perché in un’epoca dove il digitale sembra l’unica forma di comunicazione possibile assume sempre più importanza il cliente, inteso come individuo? Lo abbiamo chiesto a Gianluca Gemma, Amministratore Delegato di Transcom Worldwide, gruppo multinazionale presente in Italia da 20 anni specializzato nell’assistenza clienti e nella Customer Experience.
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Roberta Schiappadori Mar 28th, 2019 Perspectives

Transcom presente alla Quarta Customer Service Conference a Milano


Non abbiamo mai avuto così tanti modi di comunicare e così poche occasioni di catturare l’attenzione delle persone. Ecco perchè il Customer Service assume una rilevanza unica all’interno della strategia multicanale delle aziende. Questo il tema della quarta edizione della Customer Service Conference, l’evento annuale organizzato dal Cmi - Customer Management Insight, tenutasi mercoledì 27 marzo al Palazzo delle Stelline di Milano. 
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Helene Ruda Sep 27th, 2018 Perspectives

Welcome to the new Transcom!


Creating Smarter People Experiences Today doesn’t mark a new era in Transcom’s history. What is new is that we now have a brand identity that truly and properly reflects us as a company....

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Stefan Pettersson Jan 25th, 2017 Perspectives

Market in change


The global customer care outsourcing market is forecast to grow more than four percent annually up to 2020. Although digital services are becoming increasingly important for the customer ...

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