Business & Performance

Roberta Schiappadori Nov 27th, 2019 Business & Performance

PayPal e Transcom premiati per la Customer Experience... due volte!

Il servizio clienti PayPal è stato premiato due volte nell'ultimo mese, prima per il mercato italiano da KPMG e poi di nuovo per il mercato francese da BETC Digital. Alla base del successo la storica partnership con Transcom.

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Roberta Schiappadori Nov 27th, 2019 Business & Performance

Come aumentare le vendite grazie al servizio clienti: una combinazione vincente

Un buon Customer Service permette di ottenere risultati straordinari: ecco come aumentare le vendite grazie al servizio clienti.

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Roberta Schiappadori Nov 4th, 2019 Business & Performance

Transcom e PayPal: una partnership di successo

Transcom ha partecipato attivamente al Summit annuale dei partner globali PayPal, tenutosi a Manila, nelle Filippine

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Roberta Schiappadori Oct 23rd, 2019 Business & Performance

Come misurare la soddisfazione del cliente (e aumentarla)

Quando si misura la soddisfazione del cliente è importante considerare i molteplici aspetti della sua esperienza... non basandosi solamente sulla qualità dell'aiuto che ha ricevuto durante una chiamata di supporto.

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Roberta Schiappadori Oct 15th, 2019 Business & Performance

I traguardi di MediaMarkt raggiunti con l'outsourcing del Customer care

Curioso di comprendere come funziona una collaborazione con Transcom?
Nel caso descritto qui di seguito Mia Lundholm, Customer Care Manager di MediaMarkt Svezia, parla di come la sua azienda ha deciso di esternalizzare il customer service.

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Roberta Schiappadori Oct 11th, 2019 Business & Performance

Outsourcing: tre buoni motivi per esternalizzare il servizio clienti

"Perché un’azienda dovrebbe esternalizzare il proprio customer care? È una domanda che ricorre spesso. Naturalmente, ci sono tante risposte quante sono le diverse esigenze delle aziende. In questo post approfondiremo tre motivi per cui esternalizzare il proprio servizio clienti porterebbe a un vantaggio.

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Roberta Schiappadori Oct 4th, 2019 Business & Performance

Customer Service: come il servizio clienti può impattare sul business

Un servizio clienti non all'altezza delle aspettative dei clienti ha un sempre effetto negativo. Ma che impatto potrebbe avere in realtà su fattori come la crescita e la redditività? Scopriamolo assieme.

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Helene Ruda May 29th, 2019 Business & Performance

Transcom North America Achieves Certification to the COPC Customer Experience Standard for a Work-From-Home Technical Support Program

COPC Inc., a global consulting firm that helps companies improve operations to transform the customer experience, today announced that Transcom North America

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Roberta Schiappadori Mar 11th, 2019 Business & Performance

Transcom wins the 2018 Haier Overseas Service Core Partners Award

During the Overseas Service Summit 2019 held in Qingdao (China) on March 6-8, Transcom was awarded as Service Core Partner by Haier, the global leading provider of white goods and better-...

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Roberta Schiappadori Mar 11th, 2019 Business & Performance

Transcom vince il premio Overseas Service Core Partners di Haier

Durante l'Overseas Service Summit 2019 tenutosi a Qingdao (in Cina) dal 6 all'8 marzo, Transcom è stata premiata come Service Core Partner da Haier, il leader mondiale di soluzioni white goods in grado di migliorare la vita dei consumatori.

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