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In un lungo articolo su Il Sole 24 Ore spieghiamo i trend per garantire ai clienti di banche, assicurazioni e provider di pagamenti on line un servizio all’avanguardia

Transcom ha iniziato il proprio servizio a supporto della distribuzione nazionale del vaccino COVID-19 prodotto da Pfizer.

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Transcom è stata riconosciuta come Global Rising Star e leader in Europa e UK nel mercato Contact Center - Customer Experience Services e Digital Operations dall'Information Services Group (ISG), una delle principali società di consulenza e ricerca tecnologica globale.

Molte aziende stanno affrontando in questi mesi un problema molto particolare: come gestire il servizio clienti in diverse lingue, fornendo sempre risposte corrette e un adeguato standard di servizio?

Emergenza Coronavirus: nuovi servizi per rendere più agevole la distribuzione dei buoni spesa previsti nell’ordinanza della Protezione Civile n.658 a supporto del Comune di Lecce

Il servizio clienti PayPal è stato premiato due volte nell'ultimo mese, prima per il mercato italiano da KPMG e poi di nuovo per il mercato francese da BETC Digital. Alla base del successo la storica partnership con Transcom.

Un buon Customer Service permette di ottenere risultati straordinari: ecco come aumentare le vendite grazie al servizio clienti.

Transcom ha partecipato attivamente al Summit annuale dei partner globali PayPal, tenutosi a Manila, nelle Filippine

Quando si misura la soddisfazione del cliente è importante considerare i molteplici aspetti della sua esperienza... non basandosi solamente sulla qualità dell'aiuto che ha ricevuto durante una chiamata di supporto.