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Passionate about creating smarter people experiences every day

Roberta Schiappadori Feb 23rd, 2021 Business & Performance

Il servizio clienti nel settore finance & insurance: una nuova esperienza “effortless”


In un lungo articolo su Il Sole 24 Ore spieghiamo i trend per garantire ai clienti di banche, assicurazioni e provider di pagamenti on line un servizio all’avanguardia
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Roberta Schiappadori Jan 7th, 2021 Business & Performance

Transcom ha iniziato il proprio servizio a supporto della distribuzione nazionale del vaccino COVID-19 prodotto da Pfizer.


Transcom ha iniziato il proprio servizio a supporto della distribuzione nazionale del vaccino COVID-19 prodotto da Pfizer.
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Roberta Schiappadori Jan 7th, 2021 Business & Performance

Transcom ha iniziato il proprio servizio a supporto della distribuzione nazionale del vaccino COVID-19 prodotto da Pfizer.


Transcom ha iniziato il proprio servizio a supporto della distribuzione nazionale del vaccino COVID-19 prodotto da Pfizer.
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Roberta Schiappadori Oct 19th, 2020 Business & Performance

Transcom riconosciuta Global Rising Star e Leader in Europa e UK nel mercato Contact Center, Customer Experience Services – Digital Operations


Transcom è stata riconosciuta come Global Rising Star e leader in Europa e UK nel mercato Contact Center - Customer Experience Services e Digital Operations dall'Information Services Group (ISG), una delle principali società di consulenza e ricerca tecnologica globale.
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Roberta Schiappadori Aug 26th, 2020 Business & Performance

T:LABS Servizio clienti multilingua? Scopri la soluzione più rapida con Transcom


Molte aziende stanno affrontando in questi mesi un problema molto particolare: come gestire il servizio clienti in diverse lingue, fornendo sempre risposte corrette e un adeguato standard di servizio?
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Roberta Schiappadori Apr 10th, 2020 Business & Performance

Emergenza Coronavirus - Transcom con il comune di Lecce: soluzioni digitali innovative per richiedere i buoni spesa


Emergenza Coronavirus: nuovi servizi per rendere più agevole la distribuzione dei buoni spesa previsti nell’ordinanza della Protezione Civile n.658 a supporto del Comune di Lecce
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Roberta Schiappadori Nov 27th, 2019 Business & Performance

PayPal e Transcom premiati per la Customer Experience... due volte!


Il servizio clienti PayPal è stato premiato due volte nell'ultimo mese, prima per il mercato italiano da KPMG e poi di nuovo per il mercato francese da BETC Digital. Alla base del successo la storica partnership con Transcom.
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Roberta Schiappadori Nov 27th, 2019 Business & Performance

Come aumentare le vendite grazie al servizio clienti: una combinazione vincente


Un buon Customer Service permette di ottenere risultati straordinari: ecco come aumentare le vendite grazie al servizio clienti.
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Roberta Schiappadori Nov 4th, 2019 Business & Performance

Transcom e PayPal: una partnership di successo


Transcom ha partecipato attivamente al Summit annuale dei partner globali PayPal, tenutosi a Manila, nelle Filippine
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Roberta Schiappadori Oct 23rd, 2019 Business & Performance

Come misurare la soddisfazione del cliente (e aumentarla)


Quando si misura la soddisfazione del cliente è importante considerare i molteplici aspetti della sua esperienza... non basandosi solamente sulla qualità dell'aiuto che ha ricevuto durante una chiamata di supporto.
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