Roberta Schiappadori Mar 10th, 2021 Business & Performance

Come è cambiato il servizio di Customer Care in un anno di pandemia?


Un nuovo articolo T:LABS spiega come il nostro Gruppo, fin da un anno fa , ha gestito questo cambiamento epocale.
Moltissime aziende a causa dell'emergenza COVID-19 hanno deciso di iniziare a lavorare con la modalità del lavoro da casa (smart working). Le difficoltà sono state numerose, soprattutto per le aziende con infrastrutture on-premise complesse o di grandi dimensioni e / o coloro per chi ha a che fare con informazioni sensibili (ad esempio i dati bancari dei clienti).
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Philip Anthony Enopia Jan 14th, 2021 People

Transcom Tayo Stories - Christmas Tree of Hope


The Philippines is known to have the longest Christmas celebration in the world. As early as September, Christmas songs can already be heard playing while families already put up trees and decorations to usher in the spirit of the season. More importantly, gift-giving among families and friends truly spells Christmas in the Philippines as the season of love, care, and of hope.
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Philip Anthony Enopia Oct 23rd, 2020 People

Transcom Tayo Stories in the Time of Pandemic - CJ


CJ Aparicio is a supervisor in our Iloilo site. She was part of the site’s skeletal workforce during the Enhanced Community Quarantine (ECQ) in March and eventually transitioned to working at home when the company started transitioning to alternative work arrangements as a business intervention to the ongoing pandemic.
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Roberta Schiappadori Jun 10th, 2020 Innovation

Può una tecnologia esistente diventare un'innovazione? Sì, con T:Labs


Durante l'emergenza sanitaria, molte aziende hanno registrato un aumento del numero di contatti con i consumatori finali.
Transcom ha aiutato i propri clienti ideando una soluzione efficace, che permettesse di sfruttare al meglio le tecnologie esistenti e gestire i picchi di traffico compatibilmente con la disponibilità del personale al lavoro da casa.
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Roberta Schiappadori May 15th, 2020 Innovation

T: University – una nuova piattaforma di e-learning globale


Transcom ha lanciato una nuova piattaforma di e-learning on line, per dare la possibilità a tutti i dipendenti di approfondire le proprie conoscenze ovunque si trovino e in qualunque momento. La nuova T:University permetterà a tutti i lavoratori di scegliere tra un ampio catalogo di corsi, sempre aggiornato, per seguire on line le classi virtuali o i video di formazione.
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Roberta Schiappadori Dec 3rd, 2019

Come ridurre i costi del Customer Service di un'azienda


Si possono intraprendere moltissime azioni per migliorare il Customer Service di un’azienda, ma come si può esternalizzare questo tipo di servizio riducendo il turn over del personale, i costi e ottimizzandone la gestione?
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